Algemene Voorwaarden

U bekijkt deze Verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) omdat u een Castore website, social media platform of mobiele app (“Platform”) gebruikt. Wanneer u een bestelling plaatst op het Platform, zijn dit de voorwaarden waaronder wij de door u bestelde producten (“Producten”) aan u leveren. Castore kan deze Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving herzien door herziene voorwaarden op het Platform te plaatsen. De Voorwaarden die op het Platform zijn geplaatst op het moment dat u uw bestelling plaatst, zijn de Voorwaarden die op uw bestelling van toepassing zijn.

Deze Voorwaarden geven informatie over wie wij zijn, hoe wij de Producten aan u leveren, hoe het contract kan worden gewijzigd en andere belangrijke informatie. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst op het Platform.

 

  1. OVER ONS

Het Platform wordt beheerd door J. carter Sporting Club Limited (t/a Castore) (“Castore”, “wij”, “ons”). Wij zijn een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 09670915, met ons geregistreerd adres op 1 Central Street, Manchester, Engeland, M2 5WR.

 

  1. UW GESCHIKTHEID OM TE BESTELLEN

U mag alleen Producten kopen via het Platform als u:

- Oud genoeg bent onder de toepasselijke wetgeving om een wettelijk bindend contract met ons aan te gaan. In het Verenigd Koninkrijk moet u bijvoorbeeld ten minste 18 jaar oud zijn; en

- U een geautoriseerde gebruiker bent van de credit- of debitcard of betaalrekening die wordt gebruikt om uw bestelling te betalen.

 

  1. DETAILS OVER JE BESTELLING

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail waarin de ontvangst van je bestelling wordt bevestigd. Houd er rekening mee dat dit niet betekent dat uw bestelling is geaccepteerd. Onze aanvaarding van de bestelling vindt plaats zodra de Producten naar u zijn verzonden. Op dat moment ontstaat er een bindend contract tussen u en ons, waarin deze Voorwaarden zijn opgenomen (“Contract”). Als wij niet in staat zijn om u een van de Producten te leveren, stellen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte. Zodra u uw bestelling plaatst, beginnen wij uw bestelling te verwerken, wat betekent dat u uw bestelling niet kunt wijzigen voordat deze wordt geleverd, maar u kunt uw Producten mogelijk retourneren op grond van artikel 10 of 11 van deze Voorwaarden.

Van tijd tot tijd kunnen wij kleine wijzigingen aanbrengen in een Product om wijzigingen in relevante wetten en wettelijke vereisten te weerspiegelen.

 

  1. ONS RECHT OM UW BESTELLING TE ANNULEREN

Alle bestellingen op het Platform worden uitgevoerd onder voorbehoud van beschikbaarheid en aanvaarding door ons. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook niet te accepteren. Wij behouden ons ook het recht voor om een contract te annuleren door u hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen in de volgende situaties, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade of kosten anders dan de terugbetaling van enig bedrag dat wij van u hebben ontvangen in verband met het geannuleerde contract:

- Een van de producten is niet op voorraad of anderszins beschikbaar;

- Uw factureringsgegevens zijn niet correct of up-to-date;

- uw bestelling in onze beveiligingssystemen wordt aangemerkt als een ongebruikelijke bestelling of een bestelling die fraudegevoelig is;

- Als er een prijsfout is gemaakt die duidelijk en onmiskenbaar is en die redelijkerwijs door u als onjuiste prijsstelling had kunnen worden herkend;

- U jonger bent dan de minimumleeftijd die volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan om een overeenkomst met Castore aan te gaan;

- U bent een wederverkoper;

- Wij konden niet leveren op het door u opgegeven adres;

- Er is sprake van een gebeurtenis buiten onze controle (zie artikel 7).

 

  1. LEVERING

Voordat u uw bestelling afrondt, krijgt u een geschatte levertijd en datum, afhankelijk van het afleveradres en (waar we u verschillende afleveropties bieden) afhankelijk van de gekozen afleveroptie. Houd er rekening mee dat we op bepaalde feestdagen niet leveren.

We behouden ons het recht voor om de levering van uw bestelling op te splitsen en zullen u op de hoogte stellen van onze intentie om dit te doen door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u uw bestelling plaatste. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

De levering van uw bestelling is voltooid wanneer onze vervoerder de Producten aflevert op het adres dat u ons hebt gegeven en de Producten vallen vanaf dat moment onder uw verantwoordelijkheid.

Castore kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of gestolen artikelen als gevolg van specifieke leveringsinstructies voor de vervoerder.

Indien er niemand op uw adres aanwezig is om de Producten in ontvangst te nemen en de Producten niet door uw brievenbus kunnen worden gepost of op een veilige plaats kunnen worden achtergelaten, kunnen wij na drie mislukte pogingen het Contract beëindigen en is artikel 14 van toepassing.

Houd er rekening mee dat postcodebeperkingen van toepassing zijn. Meer informatie vindt u op onze pagina Verzending en Bezorging.

 

  1. INTERNATIONALE LEVERING

Indien u Producten bij ons bestelt op een afleveradres buiten het Verenigd Koninkrijk, dient u er rekening mee te houden dat uw bestelling onderworpen kan zijn aan invoerrechten en belastingen die worden geheven wanneer deze de afleverbestemming bereikt. Castore heeft geen controle over deze kosten en kan de hoogte ervan niet voorspellen. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke rechten en heffingen en Castore kan niet aansprakelijk worden gesteld voor uw verzuim dit te doen.

 

  1. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE MACHT

Een gebeurtenis waarover wij geen controle hebben, betekent elke handeling of gebeurtenis waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) brand, storm, overstroming, aardbeving, epidemie, pandemie, natuurrampen, stakingen, arbeidsconflicten door derden, storingen in openbare of particuliere telecommunicatienetwerken, burgerlijke onrust, rellen, invasies, terroristische aanslagen of dreigingen van terroristische aanslagen of oorlog (verklaard of niet).

Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet of vertraagd nakomen van onze verplichtingen onder een Contract als gevolg van een Gebeurtenis buiten onze Controle,

Als een gebeurtenis buiten onze controle onze uitvoering van het contract beïnvloedt:

(i) zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen; en

(ii) worden onze verplichtingen onder deze Voorwaarden opgeschort totdat de Gebeurtenis waarover wij geen controle hebben ophoudt.

Als de gebeurtenis waarover wij geen controle hebben van invloed is op onze levering van een product aan u, zullen wij een nieuwe leveringsdatum met u afspreken nadat de gebeurtenis waarover wij geen controle hebben voorbij is.  U kunt het contract opzeggen als er een gebeurtenis plaatsvindt waarover wij geen controle hebben en u niet langer wilt dat wij de producten leveren. Zie uw annuleringsrechten onder artikel 10 hieronder. Wij kunnen het contract ook annuleren als een Buiten Onze Controle Gebeurtenis plaatsvindt, en artikel 14 is van toepassing.

 

  1. TITEL VAN DE PRODUCTEN

Wij behouden ons het eigendom voor van alle Producten die u hebt besteld totdat wij de volledige betaling hebben ontvangen.

 

  1. PRIJS EN BETALING

U kunt de beschikbare betalingsmethoden voor elk land vinden bij het afrekenen. We accepteren geen andere betalingsmethoden dan de betalingsmethoden die bij het afrekenen worden vermeld. Probeer niet te betalen op een andere manier dan aangegeven bij het afrekenen. Als u dit toch doet, zijn wij niet aansprakelijk voor betalingsverlies of andere schade die hieruit kan voortvloeien.

De te betalen prijs voor de Producten wordt weergegeven op het Platform en is inclusief BTW, zoals van toepassing, maar exclusief bezorgkosten. De totale prijzen die in het uiteindelijke afrekenscherm worden vermeld, zijn inclusief leveringskosten.

Als het btw-tarief wijzigt tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren, passen wij het btw-tarief dat u betaalt aan, tenzij u al volledig hebt betaald voordat de wijziging van het btw-tarief van kracht wordt.

Castore kan de prijzen op het Platform van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die wij hebben bevestigd.

Als u een vouchercode op uw bestelling wilt toepassen, moet u de relevante code invoeren tijdens het online afrekenen. Voor elke vouchercode kunnen aanvullende voorwaarden gelden. We behouden ons het recht voor om kortingscodes te weigeren die ongeldig zijn voor uw bestelling of die verlopen zijn.

Betalingsvoorwaarden van derden

Als u met Klarna betaalt, gelden voor deze betaling aanvullende voorwaarden tussen u en Klarna, die beschikbaar zijn op https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions. Zie https://www.klarna.com/uk/customer-service voor meer informatie over Klarna. Voor meer informatie over hoe Klarna met uw persoonlijke gegevens omgaat, zie hun Privacybeleid, beschikbaar op https://www.klarna.com/uk/privacy-notice. Let op, Klarna's Pay in 3 or Pay later is een ongereguleerde kredietovereenkomst. Als u meer leent dan u zich kunt veroorloven of te laat betaalt, kan dit een negatieve invloed hebben op uw financiële status en uw vermogen om krediet te krijgen. Alleen inwoners van 18 jaar of ouder in Groot-Brittannië. Afhankelijk van status. Late kosten kunnen van toepassing zijn. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Als u Paypal Pay In 3 gebruikt, zijn op deze betaling aanvullende voorwaarden tussen u en PayPal van toepassing die beschikbaar zijn op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/paypal-payin3/terms. Zie voor meer informatie over hoe PayPal met uw persoonlijke gegevens omgaat hun Privacybeleid, dat hier beschikbaar is. Zie https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/paypal-payin3/faq voor meer informatie over PayPal Pay In 3.

 

  1. UW RECHT OM HET CONTRACT TE ANNULEREN

Als u een consument bent in het Verenigd Koninkrijk of in de Europese Unie (“EU”), hebt u een wettelijk recht om een Overeenkomst te annuleren als u van gedachten verandert, tot 14 dagen nadat u (of een door u aangewezen persoon) het laatste Product hebt ontvangen dat u hebt besteld onder de Overeenkomst die u wilt annuleren. U hebt het recht om uw recht om een bestelling te annuleren uit te oefenen met betrekking tot één of alle Producten van een bestelling.

Als u een Contract wilt annuleren onder dit artikel 10, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen:

Stuur een e-mail naar: concierge@castore.co.uk

Schrijf ons per post: Klantenserviceteam, Castore, 1 Central Street, Manchester M1 2WR

Als u gebruikmaakt van uw recht om het contract te annuleren, moet u de Producten zonder onnodige vertraging aan ons retourneren.

Als u ervoor kiest de Producten te retourneren via een andere methode dan een van onze aangewezen vervoerders (beschikbaar via onze retourservice in het Verenigd Koninkrijk), blijft u verantwoordelijk voor de Producten, inclusief voor eventueel verlies of schade, totdat wij deze hebben ontvangen.

Zie onze pagina Retourneren en restitutie-informatie voor meer informatie.

 

  1. UW RECHT OM VAN GEDACHTEN TE VERANDEREN

Naast je rechten zoals beschreven in clausule 10 hierboven, wil je mogelijk een artikel retourneren via onze retourservice in het Verenigd Koninkrijk. Meer informatie hierover vindt u in onze informatie over retourneren en terugbetalen.

Als u ervoor kiest om de Producten te retourneren via een andere methode dan een van onze aangewezen vervoerders (beschikbaar via onze retourservice in het Verenigd Koninkrijk), blijft u verantwoordelijk voor de Producten, inclusief voor eventueel verlies of schade, totdat wij deze hebben ontvangen.

 

  1. INFORMATIE OVER TERUGBETALING

Als u een consument bent in het Verenigd Koninkrijk of de EER en u maakt gebruik van uw recht om de Overeenkomst te annuleren volgens artikel 10, dan zullen wij:

(i) u de prijs terugbetalen die u voor de Producten hebt betaald. Houd er echter rekening mee dat wij het bedrag van de restitutie kunnen verlagen om de waardevermindering van de Producten als gevolg van uw gebruik van de Producten weer te geven; en

(ii) alleen de standaard leveringskosten vergoeden. Houd er rekening mee dat wij extra leveringskosten die u hebt gemaakt voor expreslevering of levering op een bepaald tijdstip niet vergoeden.

Restituties worden uitgegeven op basis van de oorspronkelijke betaalmethode.

Als u een artikel wilt retourneren via onze retourservice in het Verenigd Koninkrijk, raadpleegt u de pagina Informatie over retourneren en restitutie voor meer informatie.

Als we frauduleuze activiteiten vermoeden, met inbegrip van maar niet beperkt tot omstandigheden waarin er verdachte claims zijn met betrekking tot bestellingen die zijn geplaatst, maar niet ontvangen, of als we vermoeden dat u artikelen retourneert nadat ze zijn gebruikt of gedragen, of als geretourneerde artikelen niet overeenkomen met wat u hebt besteld, of als we vermoeden dat u artikelen niet aan ons hebt geretourneerd en/of ons hebt voorzien van vervalste bewijzen van retournering, behouden we ons het recht voor om restituties in te houden en uw account (en eventuele bijbehorende accounts) te blokkeren zodat u in de toekomst geen bestellingen meer kunt plaatsen. Als dit u overkomt en u denkt dat we een fout hebben gemaakt, kunt u contact met ons opnemen via concierge@castore.co.uk en zullen we de zaak verder met u bespreken.

 

  1. DEFECTE PRODUCTEN

Wij zijn wettelijk verplicht om Producten te leveren die in overeenstemming zijn met het Contract.  Als u van mening bent dat een door ons geleverd Product gebreken vertoont, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door contact op te nemen met: concierge@castore.co.uk. Als u ontdekt dat uw Product defect is na 14 dagen na levering, behouden wij ons het recht voor om bewijs te vragen, zoals foto's van het defect, voordat wij overgaan tot terugbetaling.

 

  1. ONS RECHT OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN

Wij kunnen het contract op elk gewenst moment beëindigen door u een brief te sturen als een van de omstandigheden zoals beschreven in artikel 4, 5 of 7 van toepassing is. Als wij het Contract beëindigen, betalen wij u al het geld terug dat u vooruit hebt betaald voor de Producten die wij niet hebben geleverd.

 

  1. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

Wij zijn verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden, of het niet gebruiken van redelijke zorg en vaardigheid bij het uitvoeren van onze verplichtingen onder het Contract. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar als het ofwel (i) duidelijk is dat het zal gebeuren; of (ii) als op het moment dat het contract werd opgesteld, zowel wij als u wisten dat het zou kunnen gebeuren. Wij leveren de Producten alleen voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de Producten in strijd met deze Voorwaarden gebruikt voor commerciële, zakelijke of doorverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, zakelijke verliezen, verlies van verwachte besparingen, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

 

  1. ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN

Niets onder deze Voorwaarden heeft invloed op uw rechten als consument onder de toepasselijke wetgeving in het rechtsgebied waarin u woonachtig bent.

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Wij zullen ervoor zorgen dat een dergelijke overdracht geen invloed heeft op uw rechten onder een Contract.

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen indien Castore hiermee schriftelijk instemt.

Elk van de paragrafen van deze Voorwaarden werkt afzonderlijk. Indien een rechtbank of bevoegde autoriteit beslist dat een van deze paragrafen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige paragrafen onverminderd van kracht.

Als we er niet op aandringen dat u een van uw verplichtingen onder deze voorwaarden uitvoert, of als we onze rechten jegens u niet afdwingen, of als we dit vertragen, betekent dit niet dat we afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en betekent dit niet dat u deze verplichtingen niet hoeft na te komen. Als wij afstand doen van een verzuim door u, zullen wij dit alleen schriftelijk doen en dit betekent niet dat wij automatisch afstand doen van een later verzuim door u.

U stemt ermee in dat het Platform, de Voorwaarden en alle geschillen tussen u en Castore worden beheerst door Engels recht, behalve wanneer u geen inwoner bent van Engeland, waar Engels recht alleen van toepassing is in de mate dat het geen voorrang heeft op dwingende wetten van het land waar u uw gebruikelijke verblijfplaats heeft.

Behalve waar verboden en zonder beperking op wettelijke rechten voor consumenten, stemt u ermee in dat alle geschillen, claims en juridische procedures die direct of indirect voortvloeien uit of verband houden met het Platform (inclusief maar niet beperkt tot de aankoop van Castore producten) individueel worden opgelost, zonder toevlucht te nemen tot enige vorm van collectieve actie, en uitsluitend in de bevoegde rechtbanken van Engeland en Wales. Niets in deze clausule beperkt uw wettelijke rechten om vorderingen tegen ons in te stellen of om te eisen dat procedures plaatsvinden in het land waar u uw gebruikelijke verblijfplaats heeft.

Een Contract is tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft enig recht om de voorwaarden ervan af te dwingen.